Хотите задать вопрос?
Пишите на главный e-mail:
[email protected] Время ответа от 1 часа до 24 часов
в рабочие дни
Ответы на самые частые вопросы:
В этом разделе уже, скорее всего, есть ответ на ваш вопрос. Самому найти ответ на простой вопрос гораздо быстрее, чем обращаться в техническую поддержку. Нам нравится общаться с пользователями, но иногда загруженность бывает очень высокая, поэтому мы сделали это раздел.
+
-
Сколько стоит открытие и обслуживание кошелька?
+
-
Какие криптовалюты сейчас доступны в кошельке?
На данный момент доступны: bitcoin (btc). ethereum (eth), litecoin (ltc), dash (dsh). Новые криптовалюты будут доступны в ближайшем будущем.
+
-
Какие способы пополнения баланса кошелька имеются?
Пополнить кошелек можно: Банковской картой, Яндекс Деньги, Киви кошелек, Картой сбербанка. У каждого способа есть своя комиссия.
+
-
Как узнать какая итоговая комиссия за пополнения кошелька?
Итоговая сумма к оплате видна всегда рядом с кнопкой "Оплатить". Некоторые платежные системы могут взимать дополнительно свою комиссию.
+
-
Какая комиссия за перевод средств на другой кибер кошелек?
Комиссия 0%. Переводы между счетами бесплатны.
+
-
Где смотреть курс биткоина и других криптовалют?
В разделе курсы криптовалют все обновляется автоматически и курсы показаны в реальном времени.
+
-
Как восстановить доступ к кошельку?
Кошелек привязан к номеру телефона и e-mail адресу, для восстановления пароля воспользуйтесь формой
восстановить пароль >+
-
Вы принимаете в USD или EUR?
Да конечно, оплата возможно, но в валюте данной страны, для пополнения крупной суммы возможна конвертация.
+
-
Какой лимит кошелька?
На сегодня лимит кошелька анонимного в 300 тыс. руб., верифицированного 10 млн. руб., для профессионального кошелька ограничений нет, обратитесь в финансовый департамент для получения статуса.
+
-
Какой лимит на разовое пополнение?
У Яндекс Денег разовый платеж 50 000 руб, у банковской карты - 100 000 руб., прямой перевод - 200 000 руб.
+
-
Не получается пополнить кошелек
Иногда торги приостанавливаются на время, об этом будет написано в личном кабинете. Обычно это бывает на пару часов.
